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Thứ 7, Ngày 22/07/2023, 12:00
平阳:提高处理行政程序的效率
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22/07/2023 | Thảo Lam 草蓝

平阳官网 - 省公共行政中心的运行及运行质量的提升,全省行政程序处理信息系统等工作为省人民议会代表在第十届省人民议会于721日在省行政中心召开的第十一期会议问答环节中提出的内容。省人委会办公室主任·武英俊针对每个问题进行了详细解答。

人口数据库逐步完善


陈有才代表(顺安市代表团)提问关于落实使用二级电子身份识别账户(TKĐDĐT)在进行需要出示公民身份证卡的交易中将与使用公民身份证卡具有同等价值,在省公共行政中心进行需要出示证件时,可以提供公民各类证件中的信息供主管当局核对等事宜。省人委会办公室主任·武英俊表示,执行省人委会和公安部的指导,省公安于2023511日颁发第329/CAT-PC06号公文,其将第1101/BCA-QLHC号公文的内容部署到各厅局部门和县市人委会,以便研究、指导和指示干部、人民群众和相关机构按照规定在省公共行政中西、县级公共行政服务中心和乡级一站式部门组织执行。截至目前,根据政府办公室关于与国家人口数据库对接、整合和共享相关的指导,平阳省行政程序(TTHC)处理信息系统自20221210日起已完成与国家人口数据库(CSDLQG)的连接,共有20个信息字段。



陈有才代表(顺安市代表团)提问 


截至2023719日,行政程序处理信息系统记录了公民信息查询和识别117,573次。但在实践中仍存在不少障碍,目前仅使用10-14个数据字段(视程序而定)来查询并自动填写电子表格;信息字段仍然不准确、缺失,数据陈旧,导致人民群众和公务员、公职人员必须对信息进行调整,造成民众时间和精力的损失。 就此问题,省人委会已报告提请公安部继续完善人口数据库。



人委会办公室主任·武英俊回答与会代表的提问


至于陈有才代表关于是否可以在道路使用者与交警对接时向当局出示二级电子身份识别账户代替车辆所有权证和驾驶执照的问题,省公安厅厅长·谢文美·大校表示可以办理,登记二级电子身份识别账户的同时,人民群众亦需要将健康保险、驾驶执照和车辆所有权证等三种相关证件整合到个人的二级电子身份识别账户中。但目前法律上未以具体标准规定进行制度化,因此现阶段该内容仍无法实施。


提高公共行政服务质量


省人委会办公室主任·武英俊在回答阮青光代表(顺安市代表)关于提高公共行政中心自愿者队伍(TNV)的质量以及各地方之间的申请接收和处理流程不一致等问题的提问时表示,省人委会办公室正在协调省青联常委会更有效地落实自愿者队伍的工作。具体,安排定期、持续的志愿者、流动志愿者,与社区数字技术小组,特别是乡级的,进行协调,以确保更好地为人民群众和企业(DN)服务。



阮青光代表(顺安市代表团)提问 


此外,亦将协调培训,安排志愿者支持和指导人民群众在乡级公安机构办理线上公共服务(DVC)。关于各地之间的申请接收和处理流程不一致问题的原因,是由于落实省行政程序处理信息系统(在省公共服务门户与省电子一站式信息系统合并的基础上)过程中须同时使用两个系统,为旧软件(2014年起)和新软件,因此存在某些时候无法查询记录的情况(由于省级同步和同步到国家公共服务门户的错误)。根据规定,人民和企业在线提交申请必须有数字签名并在申请组件上签数字签名,以验证身份。因此,如果未有数字签名,人民和企业必须直接携带原始文件到行政程序解决机构按规定进行核对、提交和存档。由此导致同一个在线公共服务但各地之间办理流程不一致的情况。截至目前,省行政程序处理信息系统已基本完善,并运行得相当稳定,克服了无法查询记录的问题。


俊先生在回答阮清心代表(顺安市代表团)关于提高公共行政中心为企业和人民提供咨询和支持的解决方案的提问时表示,根据统计数据,2022年,省公务员、公职人员平均每人每年接受3,432份申请(较政府总理2021327日第468/QĐ-TTg号决定中规定的每人每年1,600份申请的最低标准高出2.1陪);特别是省公共行政中心高出了4.5倍,因此对公务员和公职人员造成了压力。今后,该省将继续巩固和增加志愿者队伍;加强办公室文化、交际行为等方面的培养和培训,更新新规定,配备必要的技能,提高志愿者的工作执行质量;多元化咨询渠道,指导行政程序,实施在线公共服务。此外,配备智能Kios系统,可以引导人民群众和企业直接在机器上办理行政程序,引导线上提交行政手续、接收申请并24/7回复结果等,而无需公务员、公职人员的操作,从而带来更多的便捷,最好地满足人民和企业办理行政程序的需求等。

 


阮清心代表(顺安市代表团)提问 


然而,目前仍存在企业申请被延迟的情况,省人委会办公室主任在回答黄氏雪幸代表(顺安市代表团)的提问时表示,省人委会办公室正在努力协调有关厅局、部门和地方重点处理并建议省人委会,省人委会主席指示整改和补救措施,逐步限制、排除无正当理由延误处理申请等情况。关于跟踪在线公共服务门户上申请的工作,有些申请尚未显示出来,该错误可能是在从旧软件模块过渡到新软件模块时出现的,目前已经基本修复。

 

黄氏雪幸代表(顺安市代表团)提问

为了更新行政程序处理中的一站式和连通一站式机制,以服务行政-以人为中心的方向建设公共行政中心,安排布置现代化、友好、与数字化转型相连的接收和回复申请区域。省人委会办公室主任在回答陈氏艳贞代表(以安市代表团)的提问时表示,省人委会办公室已经指导公共行政中心报告提议关于重新布置、安排一站式区域的想法,同时寻找咨询单位重新设计和布置省公共行政中心。截至目前,咨询单位已提出初步设计方案。省人委会办公室将于下周召开会议,收集有关厅局和部门的意见,以便咨询单位完成详细设计,并提交省人委会常务,从而进行下一步工作。预计将于2024年初竣工。

针对关于省人委会办公室在提议提高支持制度水平以及时鼓励在各级一站式部门从事直接接受、回复结果并处理申请工作的干部、公务员、管理级公务员队伍、包括公安、税务、社会保险等机构的人事等相关内容的提问,武英俊先生表示,经过9年的实施,40万越南//月(根据2014724日第19/2014/NQ-HĐND8号决议)的支持水平已经不再适用。办公室已经建议省人委会指定省公共行政中心主持,协调内政厅、财政厅及有关单位研究提议,建议省人委会呈报省人民议会颁布关于各级接受和回复结果部门一站式服务工作人员的具体支持制度的决议,以取代第19/2014/NQ-HĐND8号决议,预计于2023年底会议提交。预期应用对象包括从事接收并回复结果岗位的各级一站式部门的垂直机构一站式服务工作人员。

 

 

陈氏艳贞代表(以安市代表团)提问

 



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